Q：退換貨相關問題?

【退貨】

• 依消保法規定，網路購物享有猶豫期之權益。
• 猶豫期並非試用期，貼身按摩器材為個人衛生用品，為保障消費者權益及衛生安全，拆封等同試用，恕無法退換貨。
• 退換貨時請將商品恢復原包裝，並確認所有配件及贈品保持完整，以免影響後續退換貨權益。
• 大型商品均含專人配送定位之服務，若辦理退貨，會酌收相關服務費(運費、組裝費)。
• 實體門市購買無法辦理退貨。
• 其他購物平台訂購欲申請退貨，請至訂購平台提出申請哦!!

【換貨】

• 收到新品瑕疪或異常問題(非個人因素所造成)，請於收到商品48小時內，來電客服中心，由專人為您服務。
• 退換貨相關問題請來電客服中心，由專人為您服務。
• 客服中心 0800-001-176，請於服務時間來電（週一到週日: 9:00-12:00，13:00-18:00)
• 客服郵箱：service@hueiyeh.com.tw

Q：請問鑑賞期怎麼算?

Q：退貨退款方式?

【退貨退款】

• 刷卡付款：待商品收回確認商品狀況無異後，約需7個工作日，為您進行刷退，請再與您的刷卡銀行確認哦!!
• 貨到付款、ATM轉帳付款：請提供您的退款資訊(銀行、分行、帳號、戶名)，待商品收回確認商品狀況無異後，約需7個工作日，為您進行退款，屆時請您再留意!!

Q：取消訂單?

收到商品：欲取消訂單時，請來電客服中心申請，告知您的訂單編號及訂購資訊。

• 出勤服務檢測費：500元/次
• 保養費：500元(基本保養)
• 零件費：若檢測過程或保養過程發現耗材零件耗損需更換，零件則另外報價，不含在保養檢測費內。(依產品種類及機型不同，費用不同)

• 保固期內：收單趟運費。
• 過保固：收取來回運費+零件費用(另行報價)。
• 運費及零件費用，請來電客服中心洽詢。  

• 到府維修：7-10個工作日(特殊節日及檔期工作日，15-20個工作日)。
• 收回維修：10-14個工作日(含商品回收及配送時間)。
• 搬移服務：需於1個月前提出申請，費用需以計算二地公里數計價，請來電客服中心查詢。
• 宜蘭、花蓮、南投、屏東，約需14個工作日。
• 台東地區，約需4週以上。

在正常情況使用下，非人為操作不當及損壞，或外力因素導致毀損故障。

• 全商品保固一年時間
• 福利品/消耗品(涼椅)/商用非自用，保固三個月。
• 消耗品不提供保固期(例如：護膝、地墊、瑜珈墊)

有下列情形之一者,不在本公司應負擔之保修服務範圍内。若仍需换修零件時,仍依本公司换修零件收費標準

收取各項費用,且若商品嚴重損壞導致無法修復時,本公司得婉拒修復服務。
 

1.自行(委託他人)變更、拆修、改裝產品或附加其他物件(包括但不限於是否物件附加於商品本體)引起之故障與損壞。

2.天災地變(如地震、颱風、火災、電撃、電壓異常⋯等)及環境因素(如硫磺氣、化學、油汙、鼠害、蟲害、環境潮濕⋯等)不可抗力之自然災害因素所引起之損壞或故障。

3.因人為不當使用(如人、動物等外力破壞、未按規定電源電壓使用、不當使用、操作錯誤、安裝後自行搬運⋯等)所引起之故障或損壞。

4.外觀因使用而自然汙舊或因外力導致破壞者。

5.產品本體內、外之消耗性零件、附配件及消耗品,包括但不限於按摩棒附屬按摩球、布套、黏片、耳套、輸氣管、充電器及充電電池、電源供應變壓器、電源線、布製組件、氣帶組件⋯等零件配件,
為正常使用下須更換之耗材,本公司將收取换修零件費。

6.曾經由非本公司的維修中心維修。

7.產品購買憑證或官網保固登錄資料與實際保修商品不符或有塗改者。

8.無法出示本公司的保修服務說明和有效發票者。